THE TEAM5つの法則を要約

こんな人におすすめ

1. 経営者

2. 組織の生産性を上げたい人

 

THE TEAM5つの法則

売上、時価総額を10倍にしたチームの法則

①AIM（目標設定）の法則

• 共通の目的がない集団はチームではなくグループメンバーたちを引っ張る共通の目的があって初めてチームと言える。
• 自分達で最適な目標を設定するという意識が重要

目標設定は、３つに分類される

新幹線お掃除の天使たちチームの一員として目標をたてた場合

1. 意義目標：抽象的な状態や影響　（新幹線劇場のキャストとして、お客様に感謝感激を与えよう）
2. 成果目標：具体的な成果（7分でお客様に温かな思い出を持ち帰っていただく）
3. 行動目標：行動レベルの目標設定（さわやか、あんしん、あったか）

　結果、清掃員は７分で清掃を仕上げるようになり、新たなアイデアもどんどん出るようになった。

どの目標が、適切かは、チームを構成するメンバーの能力レベル、思考力や行動力により変える必要がある。メンバーの能力の見極めと対応の仕方はこちら。

 

• チームメンバーが自ら考え動くことができないのであれば、行動レベルで目標設定しなければパフォーマンスには繋がらない
• チームメンバーが自ら考え動くことができるのであれば、意義レベルや成果レベルで目標設定をすることで、臨機応変で柔軟な対応が生まれる可能性がある
• メンバーの能力レベルを見極めた上で設定する必要がある
• 意義目標を持つことによって、“なぜやるべきか？”が分かれば新たな“何をやるべきか？”が見つかる
• 意義目標を全てのメンバーが意識し、自発的に行動し、成果をあげるチームづくりが求められている

②Boarding（人員選定）の法則

チームの４タイプ
“環境の変化度合い”（相手チームの作戦や行動がどれくらい影響するか）の大小
“人材の連携度合い”（同じチーム同士の連携がどれぐらい必要か）の大小で４つに分類される。

1. 駅伝型：メーカーの工場の生産チーム
   ・誰がどの工程を担当するのかが明確。１人で作業できる
   ・１人で言われたことを淡々とこなせるメンバーを揃えた方が良い。
2. 柔道の団体戦型：生命保険の営業チーム
   ・1人の営業パーソンが仕事を完結することが多く、人材の連携度合いは小さいが、いろんな顧客に合わせて状況に柔軟に対応しなければならない。
   ・いろんな状況に対応でき、営業のうまい個人プレイが得意なメンバーを揃えた方が良い。自己管理の能力を上げる方法はこちら
3. 野球型：飲食店の店舗スタッフチーム
   ・やることは毎日変わらないが、お互いに連携しなければならない。
   ・言われたことをこなせ、お互いに連携できるメンバーを揃えた方が良い。
4. サッカー型：スマホアプリの開発チーム
   ・変化の早いビジネスかつ、お互いに連携しなければならない。
   ・いろんな状況に対応でき、お互いに連携できるメンバーを揃えた方が良い。

自分の目指すチームによって、メンバーが異なる

③Communication（意思疎通）の法則

• コミュニケーションは少ないほうが良い。
• コミュニケーションが多すぎると、効率が悪くなる。
• 良いコミュニケーションを簡潔に行うのが鍵
• 相手のことを理解する
• 世界的ベストセラー“７つの習慣”の１つに、“理解してから理解される”というものがある。
• 相手のことを理解しようとしたときに、相手から自分のことも理解される。
  相手のことを理解してコミュニケーションをすすめる

④Decisionの法則（意思決定）の法則

• みんなで話し合って決めるのが良いチームというのは嘘
• 意思決定の３分類のうちから、チームに合った決定方法をする
• 意思決定の３分類
  ・独裁　　チームの中の誰か１人が意思決定をする。
  ・多数決　チーム全員の投票で多数の賛同を得た案に意思決定する。
  ・合議　　チーム全員で話し合って意思決定する。
  上に行けば行くほど意思決定の時間は短いが、メンバーの納得感は低い。

⑤Engagement（共感創造）の法則

• 全てのメンバーはモチベーションに左右されるので、メンバーのモチベーションを高めるべき。
• エンゲージメントを高めるための４P

・Profession（活動・成長）：マッキンゼー（大きな仕事ができる）

・People （人材・風土）：リクルート（人の魅力）

・Philosophy（理念・方針）：ディズニー（コンセプトが魅力）ゴールデンサークル論を用いた共感創造はこちら

・Privilege（待遇・報酬）：名誉、出世、金

以上、５つの法則を検討しながら、どんなTEAMを目指すのかを検討し挑戦しましょう。

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