1.ピークエンドの法則
終わりよければ全てよし
一番最後の印象を良くする。
お金をかけるならラスト
・ディズニーランド
最後の豪華なお土産コーナー→また来たい
・イケア
レジ終わりの激安絶品アイス→また来たい
・ラビスタ函館ベイ
朝食を豪華に→また来たい
朝食、利益なし(リピートの利益を狙う)
2.ロングテールの法則
売れ筋商品から順に並べると長い尻尾のようになる
売りあげの少ない商品を
売上げ>在庫コスト でお客を独占
・Amazon:ニッチ商品を揃える
(Amazonに行けばなんでもある)
・トラスコ中山:マイナー商品売上の約40%、
新商品は全部置くないものは、作る(PB)
在庫コストを下げる→売れる数だけ仕入れ
(無駄なコストなし)
売上予測:予測290→結果285 490→487
ギリギリちょっと多い=品切れ防ぐ
(サーバーに150億円投資)
経験と勘で決定しない→習熟までに約1年かかる